本专业的核心课程由铁道概论、交通概论、客运规章、安全管理、安检理论与实务、信息管理、票务管理、客运管理、运营组织、行车组织、通信与信号、车站设备、铁路运输设备等组成。基础课程有计算机应用基础、普通话、高铁车厢服务、播音（广播）、服务礼仪、形象设计、形体训练、汽车营销、保险理赔、汽车售后服务及管理、心理学、沟通技巧、思想道德修养与法律基础等专业组成。